Generalități

• Folosirea (vizitarea sau comandarea produselor/ serviciilor) acestui site implică acceptarea acestor termeni și condiții.
• Pentru folosirea site-ului în bune condiții, se recomandă citirea cu atenție a termenilor și condițiilor.
• Societatea DIART SOLUTIONS S.R.L. își asumă dreptul de a face modificări ale acestor prevederi, fără o notificare prealabilă.
• Accesând pagina “Termeni și condiții”, puteți citi întotdeauna cea mai recentă versiune a acestor prevederi.

Definiții

• Acest site este întreținut și administrat de SC DIART SOLUTIONS S.R.L. (legal înregistrată), care va fi denumită, în continuare, Societate.
• Persoana fizică sau juridică care comandă și achiziționează produse prin intermediul site-ului www.iarbagrasa.ro, este denumită Client.
• Adresa web care este proprietatea Societății (www.iarbagrasa.ro), va fi denumită generic site-ul www.iarbagrasa.ro.
• Fotografiile digitale, textele, datele tehnice, prețurile și celelalte informații care se găsesc pe site-ul www.iarbagrasa.ro, vor fi denumite în continuare conținut.

Drepturi de autor

• Întregul conținut al site-ului www.iarbagrasa.ro este proprietatea Societății și a furnizorilor săi și este apărat de legea pentru protecția drepturilor de autor (Legea nr. 8/ 1996).
• Folosirea, fără acordul Societății, a oricăror elemente enumerate mai sus, se pedepsește în conformitate cu legile în vigoare (administrativ, civil sau penal).
• Astfel, sunt interzise, în mod expres: accesarea site-ului www.iarbagrasa.ro de către dispozitive sau programe automate sau copierea manuală a conținutului, precum și citirea sau publicarea conținutului de către alte companii sau site-uri, pentru a face comparație sau analiză în vreun fel.
• Fotografiile și informațiile sunt folosite cu acordul furnizorului, fie direct, fie prin reprezentanții săi din România.
• Problemele legate de drepturile de proprietate intelectuală se raportează la următoarea adresa de e-mail: office@iarbagrasa.ro

Securitatea datelor personale și a informațiilor

• Datele personale introduse de către cumpărător vor fi folosite de Societate, numai în scopul declarat al acestui site.
• Informațiile din formularul de comandă sunt necesare pentru a vă trimite confirmarea comenzilor, livrarea produselor comandate, anunțarea promoțiilor în curs etc., în niciun caz nu vor fi furnizate unei terțe părți.
• Societatea nu vinde, nu oferă, nu face schimb de adrese de e-mail obținute prin intermediul acestui site, nu divulgă adresa dumneavoastră de e-mail altor persoane care accesează paginile acestui site, fără acordul dumneavoastră explicit.
• Conform cerințelor Legii nr. 677/ 2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și liberă circulație a acestor date, modificată și completată și ale Legii nr. 506/ 2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private, în sectorul comunicațiilor electronice SC DIART SOLUTIONS S.R.L. are obligația de a administra, în condiții de siguranță, și numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizați despre dumneavoastră, un membru al familiei dumneavoastră ori o altă persoană. Scopul colectării datelor este: preluare și livrare comenzi online.
• Sunteți obligat să furnizați datele, acestea fiind necesare facturării și livrării produselor pe care le-ați ales. Refuzul dvs. determină neonorarea comenzii.
• Informațiile înregistrate sunt destinate utilizării de către operator.
• Conform Legii nr. 677/ 2001, beneficiați de dreptul de acces, de intervenție asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale și dreptul de a vă adresa justiției. Totodată, aveți dreptul să vă opuneți prelucrării datelor personale care vă privesc și să solicitați ștergerea datelor. Pentru exercitarea acestor drepturi, vă puteți adresa cu o cerere scrisă, datată și semnată la office@iarbagrasa.ro
• De asemenea, vă este recunoscut dreptul de a vă adresa justiției.
• Dacă anumite date despre dumneavoastră sunt incorecte, vă rugam să ne informați cât mai curând posibil.

Declinarea responsabilității

• În eventualitatea în care prețul produsului sau unele caracteristici ale acestuia, au fost greșit introduse în bazele noastre de date sau afișate greșit, iar livrarea nu s-a efectuat încă, societatea își alocă dreptul de a anula livrarea respectivului produs și de a anunța clientul în cel mai scurt timp despre eroarea apărută.
• De asemenea, imaginile sunt prezentate pe site cu titlu de exemplu, iar produsele livrate pot diferi de imagini în orice mod, datorită modificării caracteristicilor, design-ului, fără o notificare prealabilă de către producători.
• Valoarea maxima a obligațiilor Societății, față de orice client, în cazul nelivrării sau livrării necorespunzatoare, este valoarea sumelor încasate de Societate de la clientul respectiv.

Drepturile utilizatorilor site-ului www.iarbagrasa.ro

• Dreptul la informare – Utilizatorul are dreptul să fie informat că datele sale vor fi prelucrate
• Dreptul de acces la date – Utilizatorul își poate verifica, modifica, șterge datele personale din secțiunea Contul Meu. În cazul în care utilizatorul nu are cont de membru, are dreptul de a obține de la operator (la adresa de email: office@iarbagrasa.ro), în mod gratuit, rectificarea, actualizarea, blocarea sau ștergerea datelor a căror prelucrare nu este conformă legii, în special a datelor incomplete sau inexacte.
• Dreptul de opoziție – Utilizatorul are dreptul de a se opune, în orice moment, ca datele care îl vizează să facă obiectul unei prelucrări.
• Dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale luate în baza unei prelucrări automate.
• Dreptul de a se adresa justiției în cazul în care consideră de cuviință acest lucru.
• Orice sesizare ce face obiectul acestor termeni și condiții va putea fi transmisă prin email la adresa: vanzari@gardenz.ro

Termene de livrare

• Termenul de livrare al produselor cumpărate de la societatea noastră, în mod normal, se încadrează între 2 zile și 4 săptămâni, din momentul înregistrării comenzii pe serverul gazdă al site-ului www.iarbagrasa.ro.
• Transportul se face prin serviciul de curierat rapid, iar taxele de transport și gratuitățile sunt valabile doar în aria de acoperire a firmelor de curierat
• Comenzile pentru produsele aflate in stoc, plasate într-o zi lucrătoare, până la ora 12:00, vor fi pregătite și ridicate de curier în aceeași zi și livrate a doua zi. Comenzile finalizate în zile nelucrătoare (weekend sau sărbători legale), vor fi pregătite și ridicate de curier în prima zi lucrătoare.
  În perioadele aglomerate timpul de livrare poate crește.

Condiții de Returnare

• În baza legislației, dacă ați cumpărat un produs on-line, aveți dreptul de a anula și returna comanda în termen de 14 zile, indiferent de motiv și fără nicio justificare.
• Vă precizăm că produsele alimentare și cosmetice comercializate prin intermediul www.iarbagrasa.ro, care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid sau nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de consumator, sunt exceptate de la dreptul de retragere, conform prevederilor art. 16, lit. d și e din OUG 34/2014, actualizată
• Daca nu sunteți mulțumiți de produsele achiziționate, le puteți returna și veți primi banii înapoi!
• Produsele pot fi returnate fără nici un motiv, în maxim 14 zile calendaristice de la data primirii coletului de către client, prin curier la adresa Prel. Ghencea 45, bl.B6, sc.A, ap.18, Bragadiru, Jud. Ilfov, România, pentru SC DIART SOLUTIONS S.R.L.
• Pentru retur trebuie să trimiteți un document prin care solicitați returul, fără să existe un motiv anume și, totodată, să atașați factura și chitanța sau copie după factură și chitanță, în cazul în care returnați doar o parte din produse.
• Taxa aferentă transportului este în sarcina cumpărătorului, banii vor fi returnați în maxim 30 zile calendaristice de la data primirii returului. Banii se vor returna în contul bancar pe care îl pune la dispoziție cumpărătorul sau voucher electronic.
• Consumatorul are dreptul să notifice, în scris, comerciantului că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului sau, în cazul prestărilor de servicii, de la încheierea contractului. Vă rugăm să completați și să ne trimiteți formularul de retur, de pe pagina Formular de Retur.
• Produsul trebuie returnat în maxim 14 zile calendaristice împreună cu documentele atașate. Costurile livrării vor fi suportate de client, iar rambursarea contravalorii produsului se va realiza în cel mult 30 zile calendaristice din ziua returnării la sediu a acestuia. De menționat că se va returna numai contravaloarea produsului fără cheltuielile inițiale de livrare.
• În cazul în care produsul este returnat într-o stare în care nu mai poate fi vândut ca nou, www.iarbagrasa.ro își rezervă dreptul de a reține o parte din suma ce urmează a fi returnată, în scopul de a readuce produsul în starea inițială – dacă este posibil – sau pentru a acoperi diferența rezultată din vânzarea produsului respectiv ca second-hand. Dacă produsul nu mai poate fi vândut sub nici o formă, returul poate fi refuzat. În cazul în care clientul preferă reexpedierea produsului, aceasta se va face pe cheltuiala sa. Refuzăm returnarea contravalorii coletului dacă produsele sunt deteriorate, din colet lipsesc produse, starea produselor nu permite recomercializarea lor sau produsele sunt uzate.
• Produsele aflate în lichidare de stoc, promoții sau la reducere de preț, NU se pot returna.
• Formular de retragere întocmit pe baza Ordonanței de urgență nr. 34/ 2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, precum și pentru modificarea și completarea unor acte normative (publicată în Monitorul Oficial, Partea I nr. 427 din 11.06.2014).

Vă rugăm să verificați integritatea fizică a coletelor în prezența curierului. În cazul în care constatați neconformități, vă rugăm să întocmiți în prezența curierului un proces verbal de constatare prin care să listați daunele. Reclamațiile ulterioare nu pot fi luate în calcul. Dacă produsul prezintă defecte, returul acestuia este suportat de catre noi. In cazul acesta, pentru mai multe detalii, vă rugăm să luați legătura cu departamentul de Relații cu Clienții la numarul de telefon indicat pe pagina de Contact.

Neridicarea/refuzul coletelor comandate sau returnările în mod repetat vor fi considerate abuz, iar compania noastra își rezervă dreptul de a refuza viitoare comenzi plasate de client.

Frauda

• ORICE ÎNCERCARE DE A ACCESA DATELE PERSONALE ALE ALTUI UTILIZATOR SAU DE A MODIFICA CONȚINUTUL SITE-ULUI www.iarbagrasa.ro SAU DE A AFECTA PERFORMANȚELE SERVER-ULUI PE CARE RULEAZĂ SITE-UL NOSTRU, VA FI CONSIDERATĂ O TENTATIVĂ DE FRAUDARE A SITE-ULUI www.iarbagrasa.ro ȘI VA PUNE ÎN MIȘCARE CERCETAREA PENALĂ ÎMPOTRIVA ACELUIA SAU ACELORA CARE A(U) ÎNCERCAT ACEST FAPT.

Reclamatii/ litigii

• Daca ai o nemultumire cu privire la produsele sau serviciile oferite de SC DIART SOLUTIONS SRL, te rugam sa ne-o transmiti prin completarea formularului de reclamatii; ne vom preocupa sa o solutionam pe care amiabilă, intr-un termen de maxim 30 de zile de la data receptionarii. Petitiile anomine nu vor fi luate in considerare.
• În cazul în care nu s-a reușit stingerea conflictului pe cale amiabilă, competența revine instanțelor de judecată române.
• Fiind de acord cu Termenii și Condițiile, clientul își asumă, în totalitate, aceste riscuri.

Dispoziții finale

Ne rezervăm dreptul de a modifica și actualiza acest document și practicile noastre ori de câte ori considerăm că este necesar. În cazul în care utilizatorul nu își exprimă dezacordul asupra modificărilor, se va considera că acesta și-a exprimat tacit acordul asupra tuturor modificărilor prezentelor termeni și condiții.

Pentru orice neclarități vă rugam să ne contactați.